介绍一下宝哥的经历：09年进入淘宝，从客服做起——客服主管——数据专员——文案策划——推广专员——淘店长——运营总监。

09年左右跟着聚划算成长过来；

10年接触淘宝试用中心付邮试用，担任过付邮审核员，也在那时候，付邮试用让店铺火了一把，因为有销量，有排名，有权重，那年c店年营业额300w左右。后转战去聚划算市场....

11年：开始了聚划算年（此处一万个神略号）；

12下半年聚划出现了坑位，聚划算道路行不通，开始意识排名的重要性；

此后，开始痴迷排名……

我曾经，花了半个月时间来研究一个产品，研究它的数据，研究它的行业，研究它的需求，，，我曾经，拿起过电话，给每个客户都进行电话沟通，在达到一个皇冠的时候，店铺评分100%。我曾经，跑遍当地所有网吧，朋友家里，进行所谓的刷单，因为我想尝试一下刷单规则。我曾经，很疯狂，也很认真，更是很执着……

多年的琢磨滚打，让我感触最深的是点就是：服务 产品

转入正题：今日干货“我是怎么赚钱的”

大家做好笔记吧：要做到赚钱必须记住以下几点：

（1）产品的转化率致命的点

（2）您店铺的老顾客数量长久发展

（3）免费的流量也是最贵的流量

（4）付费的流量很难把控

细分出来：

一丶转化率：请大家现在打开量子，审视自己的转化率，如果行业是5%，您也是5%，那么只能说您是一般的店铺，行业转化率是最高的 最低的取平均值，可想了，做的转化率高的店铺是多少了。好了，知道了转化率重要性之后，很多人就会问说，宝哥我知道转化率很重要，但是我就是没办法提升，也无法做好，到底怎么办啊？

答：首选您认真的分析一下，影响转化率的因素是什么？宝哥大概罗列了几点：

1丶销量

2丶好评

3丶消费者需求

4丶图片美观清晰度，文案等

5丶主图与描述是否一致

6丶综合因素（天猫/c店之分，等级信誉之分，赠品优惠等）

找到了影响因素之后怎么办？开始分主次影响环节：重新排序：

1、好评

2、主图与描述

3、需求点

4、销量

5、图片美观清晰度

6、其他综合因素可能不同的类目有不一样的排序，但是一旦当我们明确了影响因素后，我们就要开始逐一突破。

1、好评

刚开始的时候能“安全shua”就先建立初级10条左右好评，若怕刷，要破0可以私下联系我

以上是自我操控好评，当遇到无法操控的真实买家时候怎么办？最好的效果即:小卖家，单子不多就拿起笔来，一笔一字写出你的真实问题，表示对他们的感谢等顺便寄出小礼物。当遇到单子特多的时候怎么办？最好的办法即“附加赠品” 单纯短信，以表感谢！若再狠点，即可，好评返现。。

大家真这么实施了，好评率绝对上升。

2、主图与描述是否一致

这点其实是我个人觉得非常重要的一点，是决定用户第一视觉是否会买你产品的重要关键点。

大家可以这么理解：假如你产品是键盘膜，一开始你的定位是超薄，图片也是超薄，标题也是超薄，结果进店后，看到的你的图片超薄的描述只战了一点点描述，而其他，质量啊，美观啊，你反而做的更多，，可想而知，如何能带去转换？再比如，你卖的是欧美风格女装、图片也是，结果进店后，欧美元素一点都看不到，或者说很少，转化率如何能高。所以大家切记这点，主图标题，争取跟描述匹配，定位好自己的产品路线，定位好自己的消费人群。

3、需求点正对于寻找特地需求的买家，一开始心里就奔着该宝贝去。我需要这功能，我需要这风格，我需要这口味等，这个不难，也是跟定位产品风格，人群定位有关系。

4、销量问题估计大家都把心思放到这块去了，一直想着销量才是转化率的最重要影响因素。其实不然的。但是销量多少还是起了很大的作用。要突破销量怎么办？

一:刷基础销量

二：参与高客单活动

三：付费硬广一般产品有大几十个销量，基本够稳住销量带来的转化率因素。

5、突破美观清晰，文案这块是视觉体验，购物的时候视觉能得到一种升级是很享受的事情，大家可以认真看下，品牌店铺整体风格，包括图片，文案，色彩都非常棒，他们店铺做的都非常好。针对这点，大家还是多下点功夫吧，把图片拍清晰了，设计美了，转化率肯定又是一种飞跃。

6、综合因素：信用等级，动态分，店铺性质，属于慢慢沉淀的东西，大家慢慢来。

二丶您店铺的老顾客：

你们是否有认真的对待过老顾客？大家心理都知道老顾客很重要，试问谁有认真的做过他们的维护？老客户是免费的，是我们花了很多前期推广的钱，才进来的客户，浪费了是不是很可惜?很多人，到活动时候发一条短信说，xxx今日活动，，xxx明日活动。。增加的不是好顾客的回头率，而是产品的廉价率。那么所谓的真正的老顾客二次营销怎么做？

1丶折扣只是一点价格刺激。试问，你产品不好了，你价格便宜你还会要吗？曾经的短信促销方式效果还行，如今越来越差劲。

2丶真正能留住老顾客的到底是什么?本质与核心：

1、产品

2、服务遵循：产品一般，做服务。

产品很好做品牌。产品服务同步走，恭喜您老顾客绝对回头率超级高。

决定产品好坏因素：进货成本，利润空间。这个大家心里应该清楚。不过我告诉大家一点，加入今天你的产品即使免费送了，用户收到后不好，都觉得你产品很差劲，压根不会去考虑你的产品已经是免费了。所以，宁愿卖出价格，也别走廉价。产品不行，我拼服务！

老顾客服务怎么做:售后回访，是个人感觉效果最好。当预估出快递已经签收了，然后通过旺旺，或者短信，或者电话形式，进行售后回访，可以这么一句话：亲，快递后台显示您已经签收我们的产品了，我们现在进行售后回访，您看下有哪里不懂的使用，或者哪里不好，或者有什么提议之类的码？这一次跟踪完之后，就要开始下一轮计划，即我第一篇文章说的：准确的把握该用户的使用结束时间，开始跟踪提醒。这个时候用上，近期活动价格，刺激消费。其实我始终相信的是，服务好了，价格优惠一点，其实不重要，卖的是服务。

三丶免费的流量

哪些是免费的流量？请先悉知！

1：淘宝自然搜索流量

2：淘宝官方活动流量

这俩个流量知道了之后要怎么获取呢？

自然流量：有排名，就有流量，所以大家捉排名去做。这个上面文章有写过（高客单价，高转化率，高销量，保证高排名）

官方流量：聚划算，双十一，双十二，大促等（小卖家几乎无缘，天猫店铺，争取做到类目前100进去吧）这些流量，也可能决定了你一年的亏损盈利。

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