用户体验是网络营销界、电子商务界、SEO界老生常谈的一种表现形式，这些平台想要留住更多的用户，就需要每天都在测试、改进、完善用户体验。那么，什么样的用户体验才是合理的呢？

 

我先给大家讲一个今天我经历的事情吧！今天我和二姐一块去一家冷饮店去买冰激凌，我们两报的是一个甜筒和一杯加冰柠檬汁，这两份加起来总共八元钱。然后，店员以为我们报的是两个甜筒和一杯加冰柠檬汁。于是，就收了我们十块钱，然后我们就拿着我们报的那些东西离开了。

 

说到这里，可能大家都以为这件事情完了，既然顾客不什么都不说了，那开店的肯定不会再说什么了，但是，事情完全是按照相反的方向进行，那个店员跑了几十米追上我们，把多收的两块钱还给我们了，顿时我的心里暖暖的。可能大家都认为这只是一件小事，而在我的概念中就是一件大事，这就是大家所说的用户体验，上帝的用户体验不是靠说出来，而是要用实际行动做出来。

 

用户体验就是从生活中点点滴积累起来的，它就是去餐厅吃饭时时间，餐厅桌子上擦的干干净净的放心；它就是去咖啡厅喝咖啡时间，咖啡厅里响起优美音乐的舒心；它就是买过房子时间，售楼小姐给您实实在在介绍房子的省心等等，所有的这些，都一点一点的感动着每一个用户，让每一个用户都能感受到我们的用心。其实，我们的上帝要求都不是很高，他们只是想让自己花钱买的每一样东西都有价值，想让自己没有后顾之忧。

 

互联网用户与现实用户都有一样的心态，只不过网络服务不是面对面的交流，而是通过一些平台或工具与用户交流。因此，要想通过网络达到好的用户体验，我们就必需要做到以下几点：

 

第一、   用户体验=自己体验

 

我们是为客户提供网站建设和网络营销外包的业务，我们的技术每次在为客户做网站时间，当网站效果图出来以后，我就会问我们的设计人员，你设计的效果图自己看着舒服吗？如果连你自己都不想看第一眼，你有为什么要强迫客户来看你的垃圾设计呢？当网站效果图设计出来之后，你自己看了很舒服、很满意，那你再让你的客户看，然后稍做修改就可以达到满意的效果。

 

第二、   服务=细心 耐心 用心

 

这一点，我自己是最有感触。因为在我们为客户做网络营销外包服务时，我们会在分类信息平台上为客户发一些信息，而我们有一些工作人员在发信息时间。客户本来姓张，可发信息联系人竟然是李经理。像这样的信息客户看见之后会怎么想，难道这就是好的用户体验吗？说到这里，我感觉自己真的应该反醒一下，自己一直在强调别人细心。可是，自己团队成员这样的错误却没有及时发现。只是一味的责怪他们没有做好，却没有耐心的给他们讲解如何把用户体验做好，真的应该从自己身上找问题，而不是逃避自己的问题。

 

第三、   效果=质量 数量 方法

 

在我们为客户的服务中，经常会有客户咨询：为什么我们做网络营销之后没有一点效果？为什么做了一个月却没有接到一个电话？我想这样的问题大家在为客户做营销的过程中都会遇到，客户交了钱给我们，我们就要让客户赚到钱，这其实是天经地义的事情，没有什么理由可讲。当这个时候，我们就要经常反问自己，是不是我们的方法不对？是不是我们的信息营销的质量不好？是不是我们承诺客户的数量没有达到？我们要从根本上找出问题的原因，帮助客户解决这样的疑问，给客户一个满意的答复，这应该就是诚信吧！

 

俗话说：将心比心，如果我们不能拿出这样一个心态，我们真的无法服务好自己的上帝。当然，在服务的过程当中也会出现一些脾气不发的客户，这也是很正常的一种现象，但是，我们也不能因为这些情况的出现而怠慢了自己的客户。完美的用户体验不仅是你的用户，还必须是用户的用户也能体验的更好，才直正叫做好的用户体验。

 

可能，我以上说的内容会有一些偏见。但是，作为每一个服务性行业都要拿这样的标准来服务自己的上帝。你想想，如果公司没有了这些可爱的上帝，那公司离倒闭肯定就不远了，好了，今天就说这么多骂，希望我的这些话能为您来一些启发，看完这篇文章之后我有个小小要求，就是转发文章时间能够带上我下面的网址，也算是给一个半夜还在写文章的站长小小的安慰吧！

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