现在有傻A、牛B、大C、三D、坑E,五个人在淘宝购物,看他们是怎样来到你的店铺的,呵呵!
傻A:俺是淘宝黄冠买家,今天帮老婆打酱油,呵呵!打开首页,直接在搜索框输入“酱油”,加上潇洒的回车;结果出来了,看看有没有老婆喜欢的;时间宝贵啊,我只看前三页(后面的去死吧);找个价格适中的(太便宜说不定是假的,呵呵),这销量也不错,还做促销,进去看看!先看看评价,不好就算了,嗯不错,就它了,下单!(顾客类型:目标明确,也知道要什么)(流量来源:自然搜索、直通车关键字竞价)
牛B:女朋友过生日,她一直想要件漂亮的衣服,上网找找送她个惊喜,呵呵!
买什么样的衣服好呢?先上淘宝找找,先点了一下首页搜索框下的热搜关键词“连衣裙”,出来好多连衣裙,找来找去样子都差不,不太喜欢。再回首页看看,又点一下分类导航中的“T恤”,嗯,这个不错,七格格的,“潮”女朋友一定喜欢,问一下客服这个有没有货。牛B:这个有货吗?客服:有点的亲,这个今年很流行的款,很显气质,买家的评价也特别好的。牛B:好的,我要这个,我要送给女朋友的,一定要包装好点的哦!客服:嗯,好的,你女朋友太幸福了,呵呵!牛B:呵呵,我女朋友生日!客服:真的,我也想过生日,呵!要送给女朋友做生日礼物,那一定帮你包装漂亮点;建议可以再搭上这个修身七分裤,气质又显身材,很搭的,呵呵!你女朋友一定爱死你了!牛B:是吧?客服:真的,我男朋友要是送我这个,我做梦都会想他的!牛B:啊,那好,2件我都要了!客服:好的,亲!今天下午就发货!女朋友生日当天收到了衣服,穿上后太漂亮了,卖家还送了个小礼物,女朋友超喜欢,女朋友奖了我个大大的KISS,呵呵,太美了,我决定以后死也要去他们家买东西,呵呵!(顾客类型:目标明确,但不知道买什么样的)(流量来源:类目搜索、直通车类目竞价)
大C:今天好无聊,随便上淘宝逛逛!打开首页,第一眼就让那个焦点图给吸引了,定晴一看是AFU精油,再看在做年中促销,还有我大爱的精油,呵呵,当然要进去看看!进去。接一下再去看看淘宝活动有什么喜欢的:聚划算、促销频道、天天特价、淘金币。(顾客类型:随便看看,打酱油)(流量来源:硬广或钻展、活动流量)
三D:哥现在什么都网上买,衣服零号男、鞋子MRING、内裤螃蟹的秘密、小吃新农哥、手机去商城、定票上携程,呵呵!今天准备要买双休闲鞋,昨天刚收到MRING发的手机短信,说今天上新款,还8折优惠,当然要去看看!在收藏夹里直接打开MRING首页,第一屏就看到了新款上市,8折优惠,那还不去看看。(另外一种是没有收到营销短信,也想去买鞋,也会通过收藏夹进入店铺的)(顾客类型:老顾客)(流量来源:收藏或直接点击)
坑E:朋友说“淘宝真的是太好了,只有想不到,没有买不到”,今天正好要买条连衣裙,去淘宝试试,呵呵!打开淘宝首页了,整体感觉不错,先试试看怎么用:搜索框、分类导航、焦点图片、热卖单品、活动页面,通通来一下,找找感觉(直通车展示位都点了好多次了,只是跟你玩玩,呵呵),试得都差不多了,看来还是搜索框好用,那就开始找连衣裙,在搜索列表中看到一款韩版连衣裙(韩都衣舍的),一见钟情,赶快去问一下有没有货,和客服聊了一会,基本都确定下来了,但不知道怎么付款,试着问一下客服,客服很有耐心,一遍一遍给我解答,真是天使,成功付款,把店铺收藏起来,呵呵,期待我的衣服!衣服收到了,比想像的还好,还有新用户神秘礼物,太爱!太好了,网购真好,以后就来她们家了(韩都衣舍)(同傻A)(顾客类型:新用户)(流量来源:不定)
(以上信息是以淘宝首页为依据;淘宝商城页与首页类似,会有更多图片连接或主题页连接,但思路基本同上,以上信息个人所想,只与大家做共享交流使用)#p#分页标题#e#
淘宝流量主要来源有自然流量、推广流量、活动流量;我分析过大、中、小淘宝店铺,一般比较合理的流量比例是:自然流量40-45%、直接点击流量15-20%、直通车流量35-40%、淘宝客5-10%,其它少到乎略不计;这里没有包含钻展、硬广、活动流量,因为这些使用的不多,也没有固定的频率,暂不统计(大卖家会占到一定的比例)。目前比较靠谱的流量来源有活动流量、搜索流量、直接点击流量、硬广或钻展流量、直通车流量、淘宝客流量,相信做淘宝久了的都会有感受,呵呵!
依转化率的高低对流量来源进行排序,依次是活动流量(部分活动如聚划算)、直接访问(老顾客或收藏)、自然流量、直通车流量、硬广流量;淘宝客流量转化率也特别高,但因存在15天的积累效果,没列入排名。大家可以根据店铺的实际情况,选择各自的重点流量来源。
1、活动流量:产品有竞争力(小二不傻)、活动多报(尽量第一时间报名)、帮派多去、小二常联系;
2、直接点击流量:做好店铺收藏,客服可建议买家进行收藏;会员管理是重点;
3、自然流量:研究淘宝排名规则:所有宝贝,占搜索的70-80%【相关性、上下架时间(最高权重)、DSR评分】人气排名【相关性、转化率(收藏、成交量、回头客等,最高权重)、DSR评分);选择适合自身的关键字去竞争排名;
4、直通车:把握一个关键点,你给淘宝交的广告费越多,你就越会排在前面(这是出价与点击率的关系,还有如果你直通车每天给淘宝上交10000,与每天上交1000的比,相同出价情况下,你会排在前面,为什么呢?因为直通车系统会给你高的质量得分),直通车的影响因素除了出价外还与相关性、点击率、时间积累性有关。具体策略与方法派代有很多高手的文章,看看就会了!
5、钻展或硬广:第一位置(有大量流量的位置首焦、商焦、首页一屏BANNER、首页二屏BANNER、每日焦点右侧BANNER、首页底通、淘宝LIST搜索右BANNER、商城一通、二通、促销频道焦点与通栏、聊天窗口BANNER);第二点击率(第一眼有吸引力、第二眼知道是卖什么的、第三眼促销信息,这三个信息让买家在3秒内接收到),不仅仅是卖货,建议考虑到品牌(品牌标识与广告位置尽量不要有大的变化,这样利于形成品牌)
6、淘宝客:引导淘宝客推广店铺主推商品(主推商品高拥金),寻大淘客合作(多去联盟,或可以和淘宝达人以淘宝客的形式进行合作),报淘宝客活动(帮派或类目群经常会有淘宝客活动报名消息);
最近在整理一些运营的东西,与大家分享,呵呵!