天津网站设计认为网站只是企业展现产品、介绍服务的重要平台之一,它相当于一个商店,网站里的网页就是商店里存放的产品。要想让顾客购买你的产品,首先也是最重要的就是吸引你的顾客走进你的“商店”,即访问你的网站,这就涉及了网络营销的问题。
网络营销是一种通过互联网推广产品和服务的营销方式,最常见的网络营销方式有,富婆体广告营销、搜索引擎的营销、E-MAIL的营销等,其中,搜索引擎的营销作为一种新生的网络营销方式,具有独特的优势,得到了广泛的应用。
如果说你是一个营销人员,你的客户问你一个问题,那么你觉得你会问什么呢?也许你给我的答案会是很多,当然在众多的问题中,总会有一个突出的问题会受到关注的,可能你对你的老客户可能会问这样的一个问题:“您是否愿意向朋友推荐我们的产品和服务?”这个问题是贝恩咨询公司的合伙人佛瑞德•赖克霍徳在《哈佛商业评论》发表的一篇文章中提出,主要用来测度客户的满意度。如今,这个方法已经被全球众多企业应用。 这个问题看似简单,其实包含了丰富的含义,至少可以分为两个层次:第一,“您对我们的产品及服务是否满意?”,第二,“您是否愿意推荐我们的产品及服务给您周边的朋友及家人?”如果客户愿意推荐,不仅表明他对产品和服务满意,可能再次购买,而且还可能推荐其他人关注甚至购买。由此开始,一传十,十传百,百传千千万万,良好的口碑可能成为企业持续成长的重要动力。如果相反,负面的口碑可能将会破坏企业的名声,阻碍企业的成长。
口碑非常重要,正渐渐从新知变为常识,越来越多的人意识到这一点。具体来看,到底重要到什么程度?最近,阿里研究中心调研发现:84%的网购消费者会跟朋友分享购物信息,88%的网购消费者会搜寻有关品牌商品的消费者口碑。此前,麦肯锡的数据显示:64%的中国消费者认为“口碑影响我的消费决策”。口碑已经成为影响消费决策的关键因素。
在社会网络化时代,口碑比以往任何时候都更具价值,因为越来越多的消费者同时拥有线上线下两个人际网络,信息不仅通过线下的人际网络传播,还可能通过线上的人际网络传播,并且传播得更快、更远。就比如说现在比较热流的《新还珠格格》打开电脑在网络的任何一个界面我们总是能看到网友们对它的褒贬,这就是一种口碑的建立,而这部剧也应为口碑而匀速走红创下了很好的收视率。试想,这上百万条表扬评价在经过口口相传后,会产生什么样的结果?很显然,电影的美誉度直线上升。相当一部分人是受到评价的吸引而成为电影的观众,良好的口碑对票房收入无疑发挥了重要贡献。
良好的口碑需要时间沉淀,更有耐于网商们的真心服务和用心投入。当你发现越来越多的新客户是通过老客户的介绍纷至沓来,口碑的价值即开始显现。