天津网站建设分享:在网站推广过程中,要怎样去研究顾客的需要,如何去解释产品,如何去满足顾客的需要。真正懂得这些之后,把他们对网络营销的理解变成网站的表现,传达给消费者,才有了相当的销售业绩。很多企业领导发现,网站建设好之后,点击、流量通过推广,成绩看起来不错,甚至也能有不错的转化率,不过,就总体业绩来看,却又让人感到不太满意。为什么会这样呢?因为企业的网站不属于营销型网站,这样的网站缺乏销售力。推广是要找到精准客户,好的产品描述和诠释是要刺激消费者产生购买欲,要想提升网络营销的整体业绩,就要让网站具备加码销售的功能,让消费者带走更多的产品和服务。
销售型网站是一个整体销售系统,网站所有功能都是围绕营销来做的,这些功能的设置,从建网站伊始,就必须进行系统策划,才能做到尽善尽美。要实现这样一种构想,企业的决策者在建站之初应该参与进来。很多企业显然不是这样做的,他们把网站建设全部承包出去,建站前也许有过沟通,但并不全面,建站后,也有过验收,但因为自己并不懂这样一套方法,对验收也就没有一个完整的标准,最终做出来的网站达不到实现销售的目的。在“实战网络营销”课程上,有一位来自北京的美容仪器的老板,他40岁左右,其公司的销售额一年大约1亿元。在上课之前,他找了一个知名的建网站的公司,做了一个网站。据他介绍,这个网站前前后后一共花了22万元。他再听完第一天上午的四个小时课程后,气得冲到讲台上来,狠狠地说:“老师我恨你!”笔者问他怎么了?他说:“为什么没让我早点听到这个课呢,害得我花了那么多钱。现在看来,已做成的网站,完全是垃圾,网站的结构很少有你讲的那些元素,对成交可能完全没有帮助。”
企业网站出现像这位老板说的情况太普遍了,企业不仅花了钱,对成交无益,而且还耽误了正常拓展业务的时机,真的很可惜。所以,对于正在建网站的企业来说,先不要忙于建站,暂时停一停,停下来做什么?去了解客户的需要,去想清楚如何能够满足客户的需要,还要弄明白,建一个能推动成交的网站,应该如何去构架。只有把这些全部弄明白了,才能去建网站,才会对成交有助力。天津网站建设介绍:
1.营销型网站第一条——良好的客户体验
网络营销与传统营销并无两样,网络营销只是让客户在网络上增加接触而已,想清楚这一点,就是要告诉老板们,你们的网站只是在做营销,而不是做IT,一切技术性的东西都是为了销售服务的,如果不能对销售有帮助,再好的技术也无需去用。有一家家纺企业在地面上做得非常不错,一年能做2亿多元的销售额,他们也想在网上做起来。后来发现,在网上有很多顾客已经把产品放进购物篮,但是却有30%~40%的人不去买收银台买单,直接丢掉购物车走人。这样的结果是什么原因导致的呢?顾客把这些商品放到购物篮里,也是要花时间的,结果却买不了,这太不符合购买心理了。尽管这个家纺企业后来又想了很多招,但结果还是不太理想。
通过认真研究之后,他们才发现原来顾客感觉整个买单的流程太长,等待时间太长,不耐烦了,所以干脆就不买了。他们马上更改购物流程,把原来从购物车到收银台的5个步骤,砍掉2个,只剩3个。解决这个问题后,顾客的丢单率一下子降低到了10%以下。购物体验也是营销型网站需要重点关注的一环,这与商店购物没有太大的区别,试想想,一个人流拥挤、难以行走的超市,是不是也会有很多顾客把商品落在购物车中,直接走人了。为什么?因为购物体验太差,客户耽误不起时间。
这种良好的客户体验不仅仅体现在购买流程上,清晰的导航、赏心悦目的网页、漂亮的图画等众多因素都会影响到客户体验,所以企业在进行网站规划时,都要充分考虑到。
2.营销型网站第二条——建立信赖感
销售最困难的是什么?要让顾客相信自己。一个最会做销售的业务人员,要用70%时间去非业务知识,去讲顾客喜欢听的,去讲顾客的平时爱好。之所以他们要跟顾客讲这些东西,就是为了找到顾客的共同点,让顾客信赖自己。消费者为什么要购买你的产品?没有其他的原因,只因为他们信赖你,这也是病人为什么要去协和医院看病、云南白药价格居高不下的原因所在。
网络营销,同样要在消费者心中建立信赖感,企业网站为企业的官方展示窗口,如何去建立信赖感当然就成为网站的第一要务。建立信赖感的方法很多,比如把行业资质证书、所取得的专利、技术人员的履历、做过的成功案例、企业的历史等通过网站展示出来,获得客户的信任加分。一些企业在网站上展示产品,只是简单地把产品图片往上面一挂,既没有重点,也没有解释,客户面对这样的产品,是无论如何都不能产生信任感的。
客户在购买之前,面对产品,会有一系列的疑问,比如产品质量如何、规格尺寸是否复合场地需要、功能能否满足要求、售后服务能否及时、价格是否合适••••••这些问题得不到解决,成交就只能是镜花水月,无从谈起。对于客户来说,产品质量是决定购买与否的直接因素之一。如果在网站上将那些买过企业产品的客户,尤其是那些知名的企业客户到举出来,这就在很大程度上能够说明产品的质量,也一定可以增强客户的信赖感。
所有能够成交的销售,90%以上都是因为客户相信接触到的这个人,或者是相信销售员所提供是我、让他感觉到可信的信息,才回去了解其中细节,最终产生交易。所以,销售当中,销售员要用80%以上的时间来解决信赖问题。网络最欠缺的、最需要建立的恰恰就是信赖感。比如把这一点解决了,跟地面营销一样,成交将不是问题。
公司在做推广时,给目标客户的链接最好是公司网站的产品展示页,而不一定非要企业网站的首页。带到首页,不过是增加一次点击,却不一定有客户想看到的信息。如果直接链接到产品展示页,就会让客户在第一时间看到产品信息。产品展示页需要说明具体产品特性,跟别的企业同类产品的不同之处,产品的规格、性能,产品展示页是展示企业产品独特卖点的主阵。在这里,把客户想知道的那些东西说清楚了,才有机会吸引客户下订单。如果客户得不到想要的信息,多半都会直接关掉网页走人。
3.营销型网站第三条——加码销售,提升销售额
很多公司只懂得花钱买会员资格、做广告,不懂得让顾客深度了解,跟进成交,这是一种极不成熟的销售。这显然不是我们需要的。一个好的营销型网站,不仅有良好的成交率,而且还要能够完成扩大战果的任务。对于商家来说,获得一个客户的成本是不变的,总是那么多,但客户的消费却是可变的,要尽量把客户的消费潜力挖掘出来,最大限度的进行促销,实现加码销售。同样地广告费,营业额的增加,就意味着利润在增加,你的网站能做到这一点吗?一个好的网站要有好的布局才会达到这样的效果。现在讲了这么多之后,回过头想想,建网站还真不是把一个域名交给技术人员就能够把建好的,老板必须亲力参与其中,因为只有你自己才最了解你的产品、你的客户、你的网站要呈现什么。
4.营销型网站第四条——增强黏度,让客户做回头客
对于营销型网站来说,不仅仅局限于产品展示,让客户来了解我,还要具备一个功能:通过你的资讯,让客户经常拜访你的网站,经常跟你保持联络。如果客户买完就走掉了,永远不再回来,这个客户的价值就没有得到最大的发挥。也有的企业网站根本留不住客户,基本上进来的客户打开网页,不到3秒钟就会走人。我们把网站这种能留住客户的功能称之为黏度。
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